Betrouwbare aannemer: wat de offerte bewijst
Een betrouwbare aannemer vinden? 26% van de Belgen stelde een renovatie uit. Check ondernemingsnummer, offerte en 6% btw voor je een voorschot betaalt.
26 procent van 1.000 ondervraagde Belgische woningeigenaars stelde al eens een renovatie uit of blies ze af, omdat ze geen betrouwbare installateur vonden. Bijna de helft van diezelfde groep (47 procent) is aan het renoveren of heeft concrete plannen. Wie een betrouwbare aannemer zoekt, staat dus niet alleen.
De cijfers komen uit een online enquête van iVOX in opdracht van Facq, een specialist in sanitair en verwarming. Batibouw publiceerde ze op 21 oktober 2026. Facq verbindt de uitkomst meteen met een eigen dienst die eigenaars in contact brengt met geselecteerde installateurs. Dat maakt de vraag scherper: wat kan je zelf natrekken, gratis en bij de overheid, voor je iemand een voorschot betaalt?
Herofoto: versleten kraan en voegen in een badkamer die gerenoveerd wordt (bijgesneden). Foto: marsupium photography via Wikimedia Commons, CC BY-SA 2.0
.jpg){kind=link}
- Volgens een iVOX-enquête in opdracht van Facq stelde 26 procent van 1.000 Belgische eigenaars al een renovatie uit door gebrek aan een betrouwbare installateur.
- Het telt voor wie verbouwt: 77 procent vindt het moeilijk om te beoordelen of een prijs eerlijk is.
- Krijg je 6 procent btw terwijl een voorwaarde niet klopt, dan ben je zelf aansprakelijk tenzij je binnen een maand schriftelijk betwist.
- Controleer voor je eerste betaling het ondernemingsnummer in KBO Public Search en vraag ontbrekende offertepunten schriftelijk op.
Wie telde die 26 procent?
iVOX ondervroeg online 1.000 Belgische woningeigenaars van 30 jaar en ouder, tussen 8 en 16 juli 2026. De steekproef is volgens de onderzoekers representatief naar geslacht, leeftijd en regio. De maximale foutenmarge noemen ze 3,02 procent.
Wat de enquête meet, is een gevoel. 65 procent vindt het moeilijk om een betrouwbare installateur te vinden. 77 procent vindt het moeilijk om te beoordelen of een prijs eerlijk is. 61 procent vindt online beoordelingen weinig betrouwbaar. Hoe de onderzoekers “betrouwbaar” afbakenden, staat niet in het bericht.
Een enquête van de verkoper is geen marktmeting
82 procent zegt interesse te hebben in een dienst die hen in contact brengt met vooraf geselecteerde installateurs. Dat is bijna letterlijk wat Facq met Install+ verkoopt. Een opdrachtgever die de vraag stelt waarop zijn eigen product het antwoord is, levert geen onafhankelijk bewijs dat de markt dat product nodig heeft.
Wat de enquête ook niet meet: hoeveel installateurs echt onbetrouwbaar zijn, hoeveel offertes fout liepen, of hoeveel renovaties strandden op een slechte uitvoering. Het gaat over ervaren onzekerheid. Die is echt, maar een groot deel ervan kan je zelf wegnemen met gegevens die de overheid gratis publiceert.
Hoe moeilijk eigenaars het vinden om een vakman te vertrouwen.
Gevoel, gemeten bij 1.000 eigenaars.Hoeveel installateurs fout werk leveren of verkeerd factureren.
Geen klachten, geen dossiers, geen schadecijfers.Betrouwbare aannemer checken voor je betaalt
Deze check doet drie dingen. Hij toetst of een ondernemingsnummer klopt volgens de rekenregel achter het nummer. Hij legt je offerte naast de negen punten die Batibouw zelf opsomt. En hij leest de voorwaarden voor 6 procent btw zoals FOD Financiën ze beschrijft. Hij zegt niets over vakmanschap. Er wordt niets verstuurd of bewaard.
Voorbeeld geladen. Het nummer is dat van Proximus, een bekend bedrijf uit KBO Public Search. Jaartallen en bedrag zijn verzonnen. Vervang ze door de gegevens van je eigen offerte.
Een kloppend nummer zegt niet dat het bedrijf actief is. Zoek het daarom altijd op in KBO Public Search en kijk naar de status. Twijfel je over het btw-tarief, dan noemt FOD Financiën 02 572 57 57.
Een kloppend ondernemingsnummer bewijst nog geen actief bedrijf
Elk Belgisch ondernemingsnummer heeft 10 cijfers. Bestaande bedrijven beginnen met 0; sinds 19 september 2023 krijgen nieuwe bedrijven een nummer dat met 1 begint, meldt de FOD Economie. De laatste twee cijfers werken als controlegetal. De gangbare rekenregel: 97 min de rest van de eerste acht cijfers gedeeld door 97.
Die rekenregel hebben we op 21 oktober zelf getoetst in KBO Public Search. We legden 13 nummers voor. Alle 7 nummers die de regel volgen, aanvaardde KBO als geldig. Alle 6 nummers waarin we alleen het laatste cijfer met één verhoogden, weigerde KBO met "Het nummer is ongeldig".
Het belangrijkste resultaat zit in de onderste drie rijen. Van de 7 correct opgebouwde nummers hoorde er maar één bij een actief bedrijf. Een nummer dat klopt, kan dus van niemand zijn, of van een bedrijf dat al gestopt is. De check vangt een tikfout of een slordig verzonnen nummer. Wie een bestaand nummer overneemt, vang je alleen met de naam en status in KBO.
Zes procent btw: de factuur legt het risico bij jou
81 procent van de eigenaars kent volgens de enquête het verlaagde tarief van 6 procent. Minder bekend is wie betaalt als het fout loopt. Volgens FOD Financiën moet de woning in een kalenderjaar in gebruik genomen zijn dat minstens tien jaar voor de eerste factuur ligt. Na de werken moet ze voor meer dan 50 procent privéwoning zijn.
Sinds 1 juli 2022 staat op de factuur een vaste tekst. Betwist je niet schriftelijk binnen een maand, dan word je geacht te erkennen dat aan de voorwaarden voldaan is. Klopt er toch iets niet, dan ben jij aansprakelijk voor de btw, de interesten en de boetes. Koop je materialen zelf, dan betaal je daarop altijd 21 procent.
Een verzonnen rekenvoorbeeld: werken van €10.000 exclusief btw. Aan 6 procent is de btw €600, aan 21 procent €2.100. Het verschil is €2.100 − €600 = €1.500, en dat bedrag kan bij jou terugkomen als de voorwaarden niet kloppen.
Verplicht verzekerd is de aannemer alleen als er een architect moet komen
Slechts 56 procent kent volgens de enquête het principe van de tienjarige aansprakelijkheid. De verplichte verzekering ervoor geldt volgens de FOD Economie alleen voor werven waar een architect wettelijk verplicht is en de vergunning na 1 juli 2018 kwam. Ze dekt gebreken aan de gesloten ruwbouw die de stevigheid of stabiliteit van de woning in gevaar brengen.
Valt je werf eronder, dan vermelden alle contractuele documenten de naam en het ondernemingsnummer van de verzekeraar en het polisnummer. Het attest moet je hebben voor de werken beginnen. Eigenaars kiezen vooral op vakmanschap (67 procent) en garantie (55 procent); de wettelijke aansprakelijkheid noemt maar 39 procent.
Mond-tot-mondreclame meet wat papier niet meet
69 procent zoekt een vakman via mond-tot-mondreclame, tegenover 31 procent via een zoekmachine. 84 procent laat een aanbeveling van een bekende zwaarder wegen dan andere bronnen. Wie dat afdoet als naïef, maakt het te makkelijk. Een buur die een badkamer zag opleveren, weet iets wat geen KBO-status en geen btw-vermelding je vertelt: of de voegen na een jaar nog dicht zitten.
Papier en aanbeveling vullen elkaar dus aan. De offertecheck vangt de fouten die je kan nalezen. De buur vangt de fouten die je pas na de oplevering ziet. Stuit je bij een renovatie op asbest, lees dan ook ons stuk over asbest in Antwerpen: een ophaalafspraak is daar iets anders dan professionele verwijdering.
zoekt een vakman via mond-tot-mondreclame
Vangt wat je pas na de oplevering ziet.zoekt via een zoekmachine
Daar helpen nummer, offerte en btw-check het meest.Blijft een kwart afhaken als de offerte op papier klopt?
Doe dit voor je de eerste voorschotfactuur betaalt: zoek het ondernemingsnummer op in KBO Public Search en controleer of naam en status Actief kloppen met de offerte. Ontbreken er punten op de offerte, vraag ze schriftelijk aan. Contracten naast elkaar leggen werkt hier net zoals bij de campagne om je energiecontract te vergelijken: eerst de kleine letters, dan de prijs.
Een herhaling van deze enquête door een opdrachtgever zonder eigen installatiedienst zou tonen of de 26 procent een marktcijfer is of een verkoopargument. Tot dan gaat dit cijfer over vertrouwen dat je voor een groot stuk zelf kan natrekken. Meer Belgisch nieuws in vier punten lees je op de voorpagina.
Een kloppend nummer is nog geen actief bedrijf
Laat de offertecheck je nummer, offerte en btw-voorwaarden nalopen voor je een voorschot betaalt.
Check mijn offerteZie je 4Nieuws liever vaker in Google? Kies 4Nieuws als voorkeursbron